Tổng hợp số liệu thống kê Marketing năm 2024

Năm 2024 chứng kiến nhiều thay đổi lớn trong ngành tiếp thị. Các công nghệ mới nổi và xu hướng tiêu dùng thay đổi nhanh chóng. Điều này đòi hỏi doanh nghiệp cần liên tục cập nhật và điều chỉnh chiến lược tiếp thị của mình. Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng Cường Anh khám phá những thống kê tiếp thị mới nhất, từ tăng trưởng kỹ thuật số đến quảng cáo trực tuyến và tương tác trên mạng xã hội. Hãy cùng tìm hiểu chi tiết để nắm bắt cơ hội và đối mặt thách thức trong năm nay.

Tham khảo số liệu thống kê SEO tại bài viết 150 thống kê SEO quan trọng năm 2024 .

Thống kê SEO

SEO (Search Engine Optimization) giúp doanh nghiệp tối ưu hóa cách người tiêu dùng tìm kiếm thông tin về thương hiệu và đối thủ cạnh tranh trực tuyến. Bằng cách tích hợp chiến lược SEO vào các hoạt động tiếp thị, bạn sẽ tăng khả năng hiển thị và xếp hạng trên các trang kết quả tìm kiếm (SERP). Dưới đây là các thống kê SEO quan trọng giúp bạn tinh chỉnh chiến lược SEO, tăng lưu lượng truy cập website và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi.

Thống kê SEO tại Việt Nam 2024

SEO đang trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược tiếp thị của các doanh nghiệp tại Việt Nam. Dưới đây là một số thống kê nổi bật năm 2024:

• Tăng trưởng tìm kiếm trên di động: Hơn 75% người dùng Internet tại Việt Nam chủ yếu sử dụng thiết bị di động để tìm kiếm thông tin.
• Tỷ lệ chuyển đổi thương mại điện tử: Tỷ lệ chuyển đổi trung bình trên các trang thương mại điện tử tại Việt Nam là 2,1%, cao hơn mức trung bình toàn cầu.
• Sự phổ biến của tìm kiếm bằng giọng nói: Khoảng 30% người dùng Internet tại Việt Nam sử dụng tìm kiếm bằng giọng nói hàng ngày.
• Thị phần Google: Google chiếm hơn 90% thị phần công cụ tìm kiếm tại Việt Nam.
• Tăng trưởng nội dung video: 70% nhà tiếp thị Việt Nam coi video là kênh tiếp thị hiệu quả nhất, với tỷ lệ tương tác cao gấp 2 lần so với nội dung văn bản.

Thống kê Content Marketing 2024

Content marketing là một trong những công cụ mạnh mẽ nhất trong bộ công cụ tiếp thị. Tạo và chia sẻ nội dung liên quan giúp khách hàng tiềm năng hiểu rõ về thương hiệu, chuyên môn và sản phẩm của bạn. Dưới đây là các thống kê quan trọng về content marketing năm 2024 giúp bạn phát triển chiến lược tiếp thị nội dung hiệu quả.

Thống kê nổi bật tại Việt Nam 2024

• Sử dụng blog tại Việt Nam: Hơn 85% doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam có blog hoạt động để thu hút khách hàng.
• Video tiếp thị: 95% doanh nghiệp tại Việt Nam sử dụng video làm công cụ tiếp thị chính, với YouTube và TikTok là hai nền tảng phổ biến nhất.
• Podcast và nội dung âm thanh: Podcast đang trở nên phổ biến với hơn 30% người dùng Internet tại Việt Nam nghe podcast ít nhất một lần mỗi tuần.
• Tăng trưởng nội dung trên mạng xã hội: 70% doanh nghiệp tại Việt Nam sử dụng nội dung video ngắn trên Facebook và Instagram để tăng tương tác và nhận diện thương hiệu.

Thống kê Social Media 2024

Với hàng tỷ người dùng trên toàn cầu, hiểu rõ cách tiếp thị trên các nền tảng mạng xã hội đã trở thành yếu tố quan trọng đối với sự thành công của mỗi doanh nghiệp. Các thống kê tiếp thị mạng xã hội dưới đây sẽ cung cấp cái nhìn sâu sắc về cách các nhà tiếp thị hiện nay mở rộng phạm vi tiếp cận, tăng cường nhận diện thương hiệu và quảng bá sản phẩm, dịch vụ qua các nền tảng này, và giúp bạn làm điều tương tự.

Thống kê nổi bật tại Việt Nam 2024

• Facebook tại Việt Nam: Hơn 90% người dùng Internet tại Việt Nam sử dụng Facebook, và đây vẫn là nền tảng quảng cáo hiệu quả nhất.
• Instagram tại Việt Nam: Instagram đang trở thành nền tảng phổ biến thứ hai với giới trẻ Việt Nam, đặc biệt là với các bài đăng về phong cách sống và sản phẩm thời trang.
• TikTok: TikTok có sự tăng trưởng vượt bậc với hơn 30 triệu người dùng hoạt động, trở thành nền tảng quan trọng cho các chiến dịch marketing sáng tạo.
• YouTube: 85% người dùng Internet tại Việt Nam xem YouTube ít nhất một lần mỗi tuần, và nền tảng này là kênh quan trọng cho tiếp thị video dài.
• Zalo: Zalo là mạng xã hội nội địa phổ biến với hơn 70 triệu người dùng, được sử dụng rộng rãi trong giao tiếp cá nhân và doanh nghiệp.

Thống kê Video Marketing 2024

Video marketing đã trở thành yếu tố quan trọng trong bối cảnh tiếp thị hiện nay. Video không chỉ là cách hiệu quả để tiếp cận đối tượng mục tiêu mà còn giúp chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự. Với khả năng quay video ấn tượng từ điện thoại thông minh, video marketing trở nên dễ thực hiện và phù hợp với mọi loại hình kinh doanh. Dưới đây là một số thống kê cho thấy cách các công ty sử dụng video để tiếp cận, giáo dục và nuôi dưỡng khách hàng.

Video ngắn (Short-Form Video)

• Xu hướng đầu tư: 56% nhà tiếp thị cho biết video ngắn là xu hướng đầu tư hàng đầu trong năm 2024 (HubSpot State of Marketing Report, 2024).
• Độ dài tối ưu: Hơn một phần ba nhà tiếp thị video cho rằng video tối ưu chỉ nên dài từ một đến ba phút, và 96% đồng ý rằng video nên dưới 10 phút (HubSpot State of Marketing Report, 2023).
• Ưu tiên của người tiêu dùng: 73% người tiêu dùng thích xem video ngắn để tìm hiểu về sản phẩm hoặc dịch vụ (The Leap, 2023).

Video sản phẩm (Product Video)

• Hiểu rõ sản phẩm: 96% nhà tiếp thị đồng ý rằng video giúp tăng cường hiểu biết của người dùng về sản phẩm hoặc dịch vụ (HubSpot State of Video Marketing Report, 2023).
• Lợi ích lớn nhất: 40% nhà tiếp thị báo cáo rằng lợi ích lớn nhất của việc tạo nội dung video là giúp khách hàng hiểu rõ sản phẩm và dịch vụ (HubSpot State of Video Marketing Report, 2023).
• Video giải thích: 96% người xem cho biết họ xem video giải thích để tìm hiểu thêm về sản phẩm, và 89% đã bị thuyết phục để mua hàng (HubSpot State of Video Marketing Report, 2023).
• Quyết định mua hàng: Khoảng 51% người tiêu dùng dựa vào video sản phẩm để đưa ra quyết định mua hàng có cân nhắc (Plainly, 2023).

Video trên mạng xã hội (Social Video)

• Sử dụng trên mạng xã hội: 71% video được tạo ra bởi các công ty được sử dụng trên mạng xã hội (HubSpot State of Video Marketing Report, 2023).
• Hiệu quả tạo khách hàng tiềm năng: 32% nhà tiếp thị báo cáo rằng cách hiệu quả nhất để tạo khách hàng tiềm năng từ video marketing là đặt liên kết tới trang đích trên quảng cáo video mạng xã hội (HubSpot State of Video Marketing Report, 2023).
• Nền tảng chia sẻ video: Nền tảng hàng đầu để chia sẻ video là YouTube (70%), tiếp theo là Instagram (60%) và TikTok (35%) (HubSpot State of Video Marketing Report, 2023).
• ROI cao nhất: 67% nhà tiếp thị cho rằng chia sẻ video trên các nền tảng như YouTube, Instagram hoặc TikTok có ROI cao nhất trong bất kỳ chiến lược tiếp thị nào (HubSpot State of Video Marketing Report, 2023).

Thống kê nổi bật tại Việt Nam 2024

• Video ngắn tại Việt Nam: Video ngắn trên TikTok và Facebook đang trở thành xu hướng chính, với hơn 60% doanh nghiệp Việt Nam đầu tư vào video ngắn để tiếp cận khách hàng trẻ.
• YouTube tại Việt Nam: YouTube là nền tảng phổ biến nhất cho video marketing tại Việt Nam, với hơn 80% doanh nghiệp sử dụng để chia sẻ video sản phẩm và hướng dẫn.
• Livestream bán hàng: Livestream bán hàng trên Facebook và TikTok đang phát triển mạnh mẽ, với nhiều doanh nghiệp nhỏ tận dụng để giới thiệu sản phẩm trực tiếp và tương tác với khách hàng.
• Quảng cáo video: Quảng cáo video trên YouTube và Facebook đạt hiệu quả cao, với tỷ lệ click-through cao hơn so với các định dạng quảng cáo khác.

Thống kê Email Marketing 2024

Email marketing vẫn là một trong những cách hiệu quả nhất để kết nối với khách hàng và xây dựng mối quan hệ bền vững. Các thống kê về email marketing dưới đây sẽ giúp bạn khám phá cách các nhà tiếp thị hiện nay sử dụng email để tối đa hóa ROI và kết nối với khách hàng.

Tỷ lệ clickthrough (Clickthrough Rate)

• Tỷ lệ clickthrough trung bình: Tỷ lệ clickthrough trung bình cho các email gửi tới khách hàng của Constant Contact là 1.40% (Constant Contact, 2023).
• Hiệu quả của email phân đoạn: Các email phân đoạn thúc đẩy tỷ lệ mở cao hơn 30% và tỷ lệ clickthrough cao hơn 50% so với các email không phân đoạn (HubSpot State of Marketing Report, 2023).
• Chỉ số đo lường thành công: Tỷ lệ clickthrough là chỉ số hàng đầu mà các nhà tiếp thị sử dụng để theo dõi thành công của các chiến dịch email marketing (HubSpot State of Marketing Report, 2023).

Nội dung email (Email Copy)

• AI trong tạo nội dung email: 95% nhà tiếp thị sử dụng AI tạo nội dung email đánh giá nó là “hiệu quả”, và 54% đánh giá là “rất hiệu quả” (HubSpot State of Generative AI Report, 2023).
• AI giúp tạo nội dung: 43% nhà tiếp thị sử dụng AI cho rằng nó hữu ích nhất trong việc tạo nội dung email (HubSpot State of Generative AI Report, 2023).
• Cá nhân hóa email: Sử dụng tên khách hàng trong nội dung email là chiến lược cá nhân hóa phổ biến nhất (MailJet, 2023).
• Tiêu đề email quan trọng: 47% người nhận email cho biết họ mở email dựa trên tiêu đề, và 69% đánh dấu email là spam cũng dựa trên tiêu đề (OptinMonster, 2023).

Phân đoạn email (Email Segmentation)

• Hiệu quả của phân đoạn: Các email phân đoạn thúc đẩy tỷ lệ mở cao hơn 30% và tỷ lệ clickthrough cao hơn 50% so với các email không phân đoạn (HubSpot State of Marketing Report, 2023).
• Chiến lược phân đoạn: 78% nhà tiếp thị cho biết phân đoạn người đăng ký là chiến lược hiệu quả nhất cho các chiến dịch email marketing (HubSpot State of Marketing Report, 2023).
• Cá nhân hóa qua phân đoạn: 64% nhà tiếp thị cá nhân hóa email bằng cách phân đoạn (Constant Contact, 2023).

Thống kê nổi bật tại Việt Nam 2024

• Tỷ lệ mở email tại Việt Nam: Tỷ lệ mở email trung bình tại Việt Nam là khoảng 20%, cao hơn mức trung bình toàn cầu do sự gia tăng sử dụng smartphone và email marketing di động.
• Phân đoạn email tại Việt Nam: 80% doanh nghiệp Việt Nam sử dụng phân đoạn để tăng cường hiệu quả các chiến dịch email marketing, đặc biệt là trong các lĩnh vực thương mại điện tử và dịch vụ.
• Cá nhân hóa nội dung: Sử dụng tên và thông tin cá nhân hóa trong email giúp tăng tỷ lệ clickthrough lên tới 25% tại thị trường Việt Nam.
• AI trong email marketing: 50% doanh nghiệp Việt Nam đang bắt đầu ứng dụng AI để tạo nội dung email và tự động hóa chiến dịch, tăng hiệu quả và tiết kiệm thời gian.
• Tiêu đề email tại Việt Nam: Các tiêu đề email ngắn gọn, rõ ràng và mang tính khẩn cấp được ưa chuộng nhất, với tỷ lệ mở cao hơn 15% so với các tiêu đề thông thường.

Thống kê Lead Generation 2024

Lead generation là quá trình thu hút và chuyển đổi những người quan tâm đến thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn thành khách hàng tiềm năng. Đây là một phần quan trọng trong hành trình của mỗi người tiêu dùng trở thành khách hàng thực sự. Các thống kê về lead generation dưới đây sẽ giúp bạn khám phá cách các nhà tiếp thị khác đang sử dụng quy trình này để đạt được mục tiêu chuyển đổi nhiều khách hàng tiềm năng hơn thành khách hàng trả tiền.

Phân tích tiếp thị (Marketing Analytics)

• Tầm quan trọng của dữ liệu: Đa số nhà tiếp thị cho rằng dữ liệu chỉ “khá quan trọng” đối với chiến lược tiếp thị tổng thể của họ (HubSpot Blog Marketing Strategy Report, 2024).
• Chất lượng dữ liệu: Đa số nhà tiếp thị cho rằng dữ liệu họ có về đối tượng mục tiêu là chất lượng cao (44%) (HubSpot Blog Marketing Strategy Report, 2024).
• Ảnh hưởng của phân tích tiếp thị: Hơn một nửa (53%) các quyết định tiếp thị bị ảnh hưởng bởi phân tích tiếp thị (Gartner, 2022).
• Dữ liệu chưa được tận dụng: 87% nhà tiếp thị báo cáo rằng dữ liệu là tài sản chưa được tận dụng nhiều nhất của công ty họ (Invoca, 2023).

Thống kê nổi bật tại Việt Nam 2024

• Webinars tại Việt Nam: Webinars đã trở thành công cụ quan trọng cho các doanh nghiệp tại Việt Nam, với hơn 60% doanh nghiệp sử dụng để tạo leads chất lượng cao.
• Email marketing: 70% doanh nghiệp tại Việt Nam coi email marketing là kênh lead generation hiệu quả nhất, đặc biệt là trong các ngành dịch vụ và thương mại điện tử.
• Tự động hóa: 55% doanh nghiệp Việt Nam đã áp dụng tự động hóa vào các chiến dịch email marketing và mạng xã hội để tăng hiệu quả và tiết kiệm thời gian.
• Phân tích dữ liệu: 60% nhà tiếp thị tại Việt Nam sử dụng các công cụ phân tích để đo lường hiệu quả các chiến dịch tiếp thị và đưa ra các quyết định dựa trên dữ liệu.
• Nhu cầu cao về AI: Nhu cầu sử dụng AI trong tiếp thị tại Việt Nam tăng cao, với nhiều doanh nghiệp bắt đầu áp dụng AI để tối ưu hóa quy trình lead generation và cải thiện chất lượng leads.

Thống kê Quảng cáo 2024

Quảng cáo giúp bạn thu hút khách hàng, cải thiện nhận diện thương hiệu và tạo ra doanh thu. Các thống kê dưới đây sẽ giúp bạn hiểu rõ cách người tiêu dùng hiện nay nhìn nhận về truyền thông trả phí và các chiến lược quảng cáo hiệu quả cho doanh nghiệp khi muốn thu hút khách hàng mới.

Quảng cáo video (Video Advertising)

• Chi tiêu cho quảng cáo video: Chi tiêu cho quảng cáo video dự kiến sẽ đạt hơn 191 tỷ USD vào năm 2024 và hơn 240 tỷ USD vào năm 2028 (Statista, 2024).
• ROI quảng cáo video: 92% nhà tiếp thị video báo cáo rằng quảng cáo video mang lại ROI tốt (Wyzowl, 2023).
• Sử dụng video: 91% doanh nghiệp báo cáo sử dụng video như một công cụ tiếp thị (Wyzowl, 2023).

TikTok tăng trưởng mạnh mẽ: Nền tảng video TikTok đã tạo ra 4 tỷ USD doanh thu quảng cáo vào năm 2022 và doanh thu dự kiến sẽ tăng gấp đôi vào năm 2024 (Statista, 2023).

Thống kê nổi bật tại Việt Nam 2024

• Chặn quảng cáo tại Việt Nam: Hơn 45% người dùng Internet tại Việt Nam sử dụng công cụ chặn quảng cáo, đặc biệt là trên các nền tảng di động.
• Quảng cáo hiển thị: Các doanh nghiệp tại Việt Nam chi tiêu ngày càng nhiều cho quảng cáo hiển thị, đặc biệt trong ngành thương mại điện tử và bán lẻ.
• Quảng cáo di động: Quảng cáo di động chiếm hơn 60% tổng chi tiêu quảng cáo kỹ thuật số tại Việt Nam, với các nền tảng như Facebook và Zalo dẫn đầu.
• Quảng cáo PPC: Các doanh nghiệp tại Việt Nam ghi nhận hiệu quả cao từ quảng cáo PPC, đặc biệt là trên Google và Facebook, với ROI trung bình đạt 180%.
• Quảng cáo video: Quảng cáo video trên YouTube và TikTok đang trở thành xu hướng chính, với hơn 70% doanh nghiệp sử dụng để tiếp cận khách hàng trẻ và tạo nhận diện thương hiệu.

Thống kê Công nghệ Tiếp thị 2024

Công nghệ tiếp thị ảnh hưởng đến cách bạn tiếp cận khán giả, cách họ tiêu thụ nội dung và tương tác với thương hiệu của bạn. Vì vậy, việc cập nhật các xu hướng công nghệ tiếp thị mới nhất là vô cùng quan trọng. Các thống kê dưới đây nêu bật những cách tốt nhất để kết nối với khán giả và khách hàng thông qua các ứng dụng, phần mềm và kênh di động khác nhau.

Ứng dụng nhắn tin (Messaging Apps)

• Sử dụng ứng dụng nhắn tin: 25% nhà tiếp thị đang tận dụng nhắn tin di động (HubSpot Blog Marketing Trends Report, 2024).
• Ưa thích của người tiêu dùng: 60% người tiêu dùng thích nhắn tin hơn email hoặc cuộc gọi điện thoại (Spectrm, 2023).
• Người dùng toàn cầu: Có hơn 3 tỷ người dùng hoạt động trên các ứng dụng nhắn tin trên toàn thế giới (Exploding Topics, 2023).
• WhatsApp: Mỗi tháng, hai tỷ người dùng truy cập ứng dụng nhắn tin hàng đầu, WhatsApp (Statista, 2023).
• Tin nhắn từ doanh nghiệp: 70% người tiêu dùng đã chọn nhận tin nhắn từ các doanh nghiệp, và 61% cho biết họ muốn có khả năng nhắn tin lại cho doanh nghiệp (SimpleTexting, 2023).
• Phản hồi nhanh: Hầu hết người tiêu dùng kiểm tra tin nhắn văn bản trong vòng năm phút sau khi nhận được thông báo, và một trong ba người tiêu dùng kiểm tra tin nhắn trong vòng một phút (SimpleTexting, 2023).
• Dịch vụ khách hàng: 65% người tiêu dùng sử dụng ứng dụng nhắn tin trên mạng xã hội để liên hệ với nhóm dịch vụ khách hàng của một công ty (HubSpot Research, 2023).

Thực tế tăng cường (Augmented Reality – AR)

• Sử dụng VR và AR: 14% nhà tiếp thị đang sử dụng thực tế ảo (VR) và thực tế tăng cường (AR) như một phần của chiến lược tiếp thị, và 49% có kế hoạch tăng đầu tư vào năm 2024 (HubSpot Blog Marketing Trends Report, 2024).
• Tiếp thị trải nghiệm: 47% nhà tiếp thị sẽ tăng đầu tư vào tiếp thị trải nghiệm trong năm 2023 (HubSpot Blog Marketing Trends Report, 2024).
• Tăng cường đầu tư: 14% nhà tiếp thị đang sử dụng VR và AR, và 49% có kế hoạch tăng cường đầu tư vào năm 2024 (HubSpot State of Marketing Report, 2023).

Di động (Mobile)

• Số lượng điện thoại thông minh: Có gần 7 tỷ điện thoại thông minh trên toàn thế giới, và 95% người Mỹ có truy cập vào điện thoại di động (Exploding Topics, 2023).
• Lưu lượng truy cập di động: Hơn 60% lưu lượng truy cập web toàn cầu là từ thiết bị di động (SimilarWeb, 2023).
• Tối ưu hóa cho di động: 74% người cho biết họ có khả năng quay lại một trang web nếu nó được tối ưu hóa cho di động (WebFX, 2023).
• Thân thiện với di động: 67% người dùng di động nói rằng họ có khả năng mua sản phẩm hoặc dịch vụ của một công ty nếu trang web của công ty đó thân thiện với di động (WebFX, 2023).
• Chi tiêu quảng cáo di động: Hơn một nửa tổng chi tiêu quảng cáo kỹ thuật số tập trung vào quảng cáo di động (Statista, 2023).
• Quảng cáo trên mạng xã hội: Quảng cáo trên mạng xã hội nhận được phần lớn nhất trong đầu tư quảng cáo di động toàn cầu, với các nhà tiếp thị chi tiêu hơn 140 tỷ USD cho quảng cáo trên mạng xã hội di động trong năm 2023 (Statista, 2023).

Thống kê nổi bật tại Việt Nam 2024

• Ứng dụng nhắn tin tại Việt Nam: Zalo và Facebook Messenger là hai ứng dụng nhắn tin phổ biến nhất tại Việt Nam, với hơn 60% người tiêu dùng sử dụng để liên lạc với doanh nghiệp.
• Thực tế tăng cường tại Việt Nam: AR đang được áp dụng rộng rãi trong các chiến dịch tiếp thị của các công ty lớn, đặc biệt là trong ngành bán lẻ và bất động sản, với Vincom và Vinhomes là những ví dụ tiêu biểu.
• Sử dụng di động: Việt Nam có hơn 70 triệu người dùng điện thoại thông minh, và 65% lưu lượng truy cập web đến từ thiết bị di động, theo SimilarWeb.
• Quảng cáo di động tại Việt Nam: Các doanh nghiệp tại Việt Nam đầu tư mạnh vào quảng cáo di động, đặc biệt là trên các nền tảng như Facebook và Google, với chi tiêu dự kiến tăng 20% so với năm trước.

Thống kê Sales 2024

Một mối quan hệ mạnh mẽ giữa marketing và sales là rất quan trọng đối với sự thành công. Khi đội ngũ sales được cập nhật tất cả những gì tổ chức marketing đang làm, họ sẽ được trang bị để bán hàng hiệu quả hơn và tăng cường doanh thu. Dưới đây là các thống kê về sales trong năm 2024, cùng với một số ví dụ tiêu biểu tại Việt Nam.

Hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM)

• Tự động hóa CRM: 61% lãnh đạo sales đã tự động hóa phần mềm CRM của họ vào năm 2023 (Prezentor, 2023).
• Hiệu quả của CRM: 78% lãnh đạo sales cho biết CRM của họ cải thiện hiệu quả sự đồng bộ giữa đội ngũ sales và marketing (HubSpot Research, 2023).
• Thời gian cập nhật CRM: Những nhân viên sales có hiệu suất cao dành nhiều hơn khoảng 18% thời gian để cập nhật hệ thống CRM so với nhân viên sales trung bình (LinkedIn, 2022).
• Sử dụng CRM: 91% công ty có từ mười nhân viên trở lên sử dụng hệ thống CRM để quản lý dữ liệu khách hàng (Zippia, 2023).
• Tăng doanh thu: 45% công ty báo cáo rằng việc sử dụng phần mềm CRM đã tăng doanh thu bán hàng (Zippia, 2023).

Bán hàng (Selling)

• Doanh thu bán lẻ toàn cầu: Doanh thu bán lẻ toàn cầu dự kiến sẽ đạt hơn 30 nghìn tỷ USD vào năm 2026 (Statista, 2023).
• Mục tiêu doanh thu: 22% lãnh đạo marketing báo cáo rằng tăng trưởng doanh thu và sales là mục tiêu chính của họ (HubSpot State of Marketing Report, 2023).
• Nghiên cứu trước khi mua hàng: 96% khách hàng tiềm năng thực hiện nghiên cứu riêng trước khi nói chuyện với nhân viên sales (HubSpot State of Sales Report, 2023).
• Tài liệu hỗ trợ bán hàng: Hơn một nửa lãnh đạo sales sử dụng tài liệu hỗ trợ bán hàng, và 79% cho rằng những tài liệu này là cần thiết để thực hiện giao dịch (HubSpot State of Sales Report, 2023).

Thỏa thuận mức dịch vụ (Service Level Agreement – SLA)

• Hiệu quả của SLA: 85% nhà tiếp thị có SLA tin rằng chiến lược marketing của họ hiệu quả (HubSpot Research, 2023).
• Tăng ROI: Các công ty có SLA hoạt động có khả năng trải nghiệm ROI hàng năm cao hơn so với những công ty không có SLA (HubSpot Research, 2023).
• Thuê thêm nhân viên sales: Các công ty có SLA hoạt động có khả năng thuê thêm 31% nhân viên sales để đáp ứng nhu cầu (HubSpot Research, 2023).

Bán hàng qua mạng xã hội (Social Selling)

• Hiệu quả của social selling: 78% doanh nghiệp sử dụng social selling có hiệu suất tốt hơn những doanh nghiệp không sử dụng (LinkedIn, 2023).
• Đạt chỉ tiêu doanh số: Doanh nghiệp ưu tiên social selling có khả năng đạt chỉ tiêu doanh số cao hơn 51% (LinkedIn, 2023).
• Cơ hội bán hàng trên LinkedIn: Nhân viên sales có chỉ số social selling mạnh trên LinkedIn có nhiều hơn 45% cơ hội bán hàng so với những người không có chỉ số này (LinkedIn, 2023).

Thống kê nổi bật tại Việt Nam 2024

• Sử dụng CRM tại Việt Nam: Hơn 80% doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam đã triển khai hệ thống CRM để quản lý khách hàng và tăng hiệu quả bán hàng.
• Doanh thu bán lẻ: Doanh thu bán lẻ trực tuyến tại Việt Nam dự kiến tăng 25% vào năm 2024, với các nền tảng như Tiki, Shopee và Lazada dẫn đầu.
• Nghiên cứu khách hàng: 90% khách hàng Việt Nam tìm hiểu sản phẩm trực tuyến trước khi liên hệ với bộ phận bán hàng, đặc biệt là qua các trang web và mạng xã hội.
• Bán hàng qua mạng xã hội: Facebook và Zalo là hai nền tảng social selling phổ biến nhất tại Việt Nam, với hơn 70% doanh nghiệp sử dụng để tiếp cận và tương tác với khách hàng.
• Tài liệu hỗ trợ bán hàng: Các doanh nghiệp tại Việt Nam chú trọng vào việc cung cấp tài liệu hỗ trợ bán hàng chi tiết và rõ ràng, giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng lên đến 20%.

Tổng kết

Công nghệ tiếp thị đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối và tương tác với khách hàng. Từ việc sử dụng CRM, quảng cáo di động đến bán hàng qua mạng xã hội, các doanh nghiệp cần tận dụng tối đa các công cụ hiện đại để đạt được hiệu quả tốt nhất. Đặc biệt, tại Việt Nam, việc áp dụng các chiến lược này ngày càng phổ biến và mang lại nhiều kết quả tích cực.

Nếu bạn muốn biết thêm về cách tối ưu hóa chiến lược tiếp thị của mình, hãy liên hệ với Cường Anh để được tư vấn chi tiết. Đừng bỏ lỡ cơ hội nâng cao hiệu quả kinh doanh của bạn ngay hôm nay!